Sebagai salah satu properti unggulan dari grup Archipelago di Jawa Timur, The Alana Surabaya telah lama menjadi pilihan utama bagi para pelaku usaha, diplomat, maupun wisatawan yang mencari akomodasi berkualitas di kota pahlawan. Terletak di kawasan Ketintang yang berkembang pesat, hotel ini menawarkan keseimbangan antara kenyamanan modern dan keramahan khas hospitality Indonesia. Dengan rating 4,8 dari lebih dari 17.289 ulasan, properti ini membuktikan konsistensinya dalam melayani tamu internasional maupun domestik. Anda akan menemukan suasana yang tenang namun tetap mudah diakses ke pusat bisnis, institusi pemerintah, dan fasilitas hiburan di Surabaya.
📸 Galeri Foto
Mengapa Mengunjungi Tempat Ini
Keunggulan utama The Alana Surabaya terletak pada lokasinya yang sangat strategis. Anda dapat dengan mudah menjangkau area perkantoran modern, pusat konvensi, serta arena Jawa Pos Arena dalam waktu singkat. Meskipun bangunan hotel ini telah berdiri sejak beberapa tahun lalu, perawatan fasilitasnya tetap dipertahankan dengan baik, sehingga Anda tidak merasakan kesan usang. Sebagai bagian dari jaringan hotel berbintang yang telah teruji, Anda mendapatkan jaminan standar layanan yang konsisten, mulai dari keamanan, kebersihan, hingga responsivitas staf. Nilai tambah lainnya adalah reputasi hotel yang terjaga melalui ribuan ulasan positif. Rating 4,8 mencerminkan kepuasan mayoritas tamu terhadap kenyamanan kamar, ketersediaan fasilitas penunjang, serta pelayanan yang profesional. Anda yang sering bepergian untuk keperluan bisnis atau liburan keluarga akan merasa tenang karena hotel ini familiar dengan kebutuhan tamu jangka pendek maupun panjang. Selain itu, letaknya yang berada di jalur utama kota memudahkan Anda untuk melanjutkan perjalanan ke bandara atau destinasi wisata lain di Surabaya.
Pengalaman yang Bisa Dinikmati
Selama menginap, Anda dapat menikmati kamar yang dirancang dengan perhatian pada kenyamanan. Banyak tamu melaporkan bahwa kamar di hotel ini cukup luas, bersih, dan dilengkapi dengan lantai parket yang memberikan kesan hangat serta elegan. Udara dalam ruangan umumnya terjaga, dan Anda dapat beristirahat dengan leluasa setelah seharian beraktivitas di luar. Untuk Anda yang menyukai aktivitas fisik atau sekadar ingin bersantai, fasilitas kolam renang indoor menjadi pilihan yang tepat. Air yang bersih serta suasana yang kondusif memungkinkan Anda berenang atau sekadar merilekskan otot tanpa harus terganggu cuaca. Pelayanan staf menjadi salah satu pengalaman yang tak terlupakan selama Anda berada di properti ini. Mulai dari petugas keamanan di gerbang hingga tim room service dan restoran, sebagian besar staf dikenal dengan sikap membantu dan senyum tulus. Anda akan merasakan budaya hospitality yang mengedepankan ketulusan, di mana staf proaktif menawarkan bantuan tanpa menunggu tamu meminta. Jika Anda menginginkan ketenangan, Anda dapat memilih kamar yang berada di koridor dalam agar tidak terganggu oleh lalu lintas lorong atau lift.
Kuliner
Sebagai hotel berbintang, The Alana Surabaya menyajikan opsi kuliner yang bervariasi, terutama pada sesi sarapan pagi. Anda dapat menemukan beragam menu lokal dan internasional, termasuk bubur ayam, bubur Madura, hingga mie ayam yang cocok untuk selera penikmas kuliner Nusantara. Variasi hidangan dirancang untuk memenuhi kebutuhan nutrisi dan preferensi tamu dari berbagai latar belakang. Meskipun beberapa tamu mencatat bahwa saus atau appetizer tertentu cenderung manis, kelengkapan menu tetap menjadi nilai plus yang diakui. Pelayanan di area restoran juga menjadi sorotan positif. Anda dapat mengamati bagaimana staf restoran secara sigap menangani meja tamu, seperti segera mengambil piring kotor atau melengkapi peralatan makan yang belum tersedia. Keberadaan staf yang proaktif seperti yang disebutkan oleh tamu-tamu sebelumnya menambah kenyamanan makan Anda. Jika Anda memesan makanan dari luar, hotel umumnya menyediakan area penjemputan di depan pintu utama sesuai protokol keamanan, sehingga proses penerimaan pesanan tetap tertib dan higienis.
Harga dan Tiket Masuk
Sebagai hotel, The Alana Surabaya tidak menerapkan tarif tiket masuk tunggal. Tarif kamar bervariasi tergantung pada musim, hari kedatangan, tipe kamar yang Anda pilih, serta channel pemesanan yang digunakan. Anda disarankan untuk memeriksa tarif terkini melalui situs resmi hotel atau menghubungi langsung nomor reservasi untuk mendapatkan penawaran terbaik. Beberapa paket mungkin mencakup sarapan, akses kolam renang, atau diskon restoran, sehingga Anda dapat menyesuaikan pengeluaran dengan kebutuhan perjalanan.
Jam Operasional
Sebagai akomodasi yang melayani tamu menginap, layanan resepsionis dan front desk hotel beroperasi selama 24 jam. Anda dapat melakukan check-in maupun check-out kapan saja, meskipun prosedur standar biasanya dimulai pada pukul 14.00 WIB untuk check-in dan berakhir pukul 12.00 WIB untuk check-out. Layanan kamar, restoran, dan kolam renang indoor juga menyesuaikan jadwal operasional harian yang dapat dikonfirmasi langsung di lobi atau melalui aplikasi pemesanan Anda.
Cara Menuju ke Lokasi
The Alana Surabaya terletak di Jl. Ketintang Baru I No.10-12, Kelurahan Ketintang, Kecamatan Gayungan, Surabaya, Jawa Timur 60231. Lokasi ini mudah diakses oleh pengemudi pribadi yang menggunakan mobil atau sepeda motor melalui jalan utama Surabaya. Anda juga dapat menggunakan layanan transportasi daring yang akan menjemput atau menurunkan Anda di area pintu masuk utama. Untuk tamu yang menggunakan transportasi umum, Anda dapat turun di halte terdekat di sepanjang jalan Ketintang dan berjalan kaki beberapa ratus meter ke arah lokasi hotel. Hotel menyediakan area parkir yang memadai untuk mobil dan sepeda motor, sehingga Anda tidak perlu khawatir akan kesulitan tempat parkir saat tiba maupun ketika hendak berangkat. Koordinat lokasi dapat dimasukkan ke dalam aplikasi navigasi dengan kata kunci "The Alana Surabaya Ketintang" untuk rute yang akurat.
Tips Praktis untuk Pengunjung
Anda dapat memaksimalkan pengalaman menginap dengan melakukan beberapa persiapan sederhana. Pertama, saat reservasi, sebaiknya minta kamar yang berada di koridor tengah atau atas untuk menghindari kebisingan dari lift dan area servis. Kedua, jika Anda mengalami kendala seperti AC yang tidak dingin atau fasilitas kamar yang kurang optimal, sampaikan segera kepada resepsionis agar tim teknik dapat menindaklanjuti dengan cepat. Ketiga, manfaatkan layanan konsultasi dari staf front office untuk rekomendasi itinerary wisata atau kuliner di sekitar Surabaya. Terakhir, perhatikan kebijakan pengiriman makanan dari luar yang umumnya dijemput di area luar hotel demi keamanan dan protokol sanitasi, sehingga Anda dapat mengatur waktu pengambilan pesanan dengan efisien.
Ulasan Pengunjung
"Pertama kali saya dan istri menginap di hotel ini tahun 2023 semua aspek dari kualitas kamar, breakfast, dan hospitality begitu baik namun ketika kami kembali di minggu ini semuanya menjadi sangat buruk terutama terkait Hospitality. Kualitas sarapan yang jauh menurun dari pengalaman kami di tahun 2023 rasa dan variasi menu standar jauh berbeda dengan hotel Archipelago di kota lain."
"Hotel bintang 4 dengan lokasi yang strategis, dekat dengan area perkantoran dan Jawa Pos Arena. Kamar yang saya tempati cukup luas dan bersih. Fasilitas kolam renang indoor menjadi salah satu nilai tambah, terasa nyaman dan cocok untuk bersantai."
"Saat check-in, kami mendapat kamar yang pengap dengan AC tidak berfungsi sehingga harus meminta pindah kamar. Setelah pindah kamar, kami ditelepon terkait snack bar di kamar sebelumnya dan diminta mengembalikannya. Pengalaman ini membuat kami enggan untuk kembali menginap."
"Makanannya di sini muacem2, dari bubur ayam, bubur madura, sampe mie ayam pun ada. Pelayanannya sigap, liat ada piring kotor langsung diambil, liat ada sendok belum ada di meja langsung dikasih sendok."
"Kamar luas dan wangi dengan lantai parquette yg hangat, hanya saja fasilitas di kamar mandi old style. Semua staf dari security sampai restaurant sangat membantu dg senyum yg tulus. Menu breakfast lumayan lengkap dan enak, hanya saja appetizer nya too sweet. As always Alana pilihan kami saat bepergian keluar kota."
The Alana Surabaya tetap menjadi salah satu akomodasi yang layak Anda pertimbangkan saat mengunjungi kota Surabaya. Dengan lokasi yang mudah dijangkau, fasilitas yang terawat, dan standar layanan yang umumnya memuaskan, hotel ini berhasil mempertahankan posisinya di kalangan traveler yang mengutamakan kenyamanan dan efisiensi. Anda dapat merencanakan kunjungan dengan lebih tenang, mengingat rating tinggi dan jumlah ulasan yang konsisten menunjukkan bahwa properti ini masih relevan dengan kebutuhan akomodasi modern. Manfaatkan reservasi melalui saluran resmi, komunikasikan preferensi Anda dengan jelas, dan nikmati pengalaman menginap yang nyaman serta produktif di pusat bisnis Surabaya.
